故障PC

先日、DELLのPCが故障したのを、時間が無くて放置していたのだが、本日、別の人のHP CompaqのPCが故障した。故障といってもどこがどう悪いのかは判らないが、とりあえず起動中に、WindowsXPロゴの後「Unknown Hard Error」というメッセージがブルーバックで出て終わり。
代替PCがすぐに手配できそうになかったので、DELLのPCを急遽修理手配することに。Webでサポート窓口を調べ、DELLに電話してみたところ、つながらず。時間帯ごとの電話接続状況のページがあったので見てみると、月曜日の午前は全くダメらしい。こんなのを試している時間は無い。仕方なく、保証書などが入った袋を見てみると、Webとは違うサポート窓口の電話番号が。こちらに書けてみると一発でつながった...。両者の位置づけは？
なんてことはどうでもよいので、とりあえず修理手配。

• いきなりディスプレイへの信号がとぎれ、PCは停止状態に（電源は落ちず）
• しまいに起動しなくなった（たまに起動する）
• マザーボード上のコンデンサが膨れている

とういことを伝えると、やたらと明快に「メインボードですね」と。何かあるのか？事例が。まぁ、いい。話を聞くと、明日のうちにはメインボードをこちらに送り、追っかけで技術者が来るそうな。3年のオンサイトサポートに入っているとなかなか対応が良い。