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新PC(Windows 11)でAcrobat Readerを開くと「Unexpected Parameters」エラー

どうも、新しいPCにしてAdobeのPDFファイル閲覧ツール「Adobe Acrobat Reader(64-bit)」を開くと、エラーが発生してしまいます。ただ、これが出るのは必ずというわけではなく、今もこのブログを書いている間に再度試してたらエラーは消えました。なので、しばらく様子を見つつ有効な対処があるか調べてみます(必ず発生、だと、対処を試したあとの効果も確認しやすいのですが……)。

PDFファイルを見ようとすると発生するエラー

エラーは1度ではなく、OKを押してメッセージを閉じてもすぐに発生。落ち着いたかと思っても、PDFを表示しているウィンドウを選ぶとまた発生。結局、Acrobat Readerのプロセスを落とすまでは出続けるので、ここしばらくはGoogle ChromeをPDFビューワーにしていました。ただ、ファイルのアイコンがChromeなのも気持ち悪いので、そろそろ解決したいな……と思った次第です。

Adobeのフォーラムでも同じ問題を挙げている人がいたので、そこに書いてあった対処法を記録しておきます。

A. システムファイルチェッカーで破損ファイルを除去した

こちらにあるやりとりのうち、2024-5-17についているコメントですね。

community.adobe.com

このケースだと全PDFではなく「一部のPDF」となっているので私のケースには合致しないかもしれませんが。

同様の症状で悩んでいました。クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールでも解決しませんでした。Windows側の問題かと考え、システム ファイル チェッカー ツールを実行したところ、破損したファイルが検出され、正常に修復された後、「Windows - 正しくないイメージ:exception processing message 0xc000007b - Unexpected parameters」のエラーは解消しましたので、共有します。


システムファイルチェッカーの利用方法は、マイクロソフトの公式サポートサイトにあるこちらですね。

support.microsoft.com

私の場合、まだ買って1ヶ月も経っていないので……システムファイル破損だとそれはそれで厳しいのですが。他の手が駄目だったら試してみます。

B. AcroCleanerを使う

Adobe社が提供する「AcroCleaner(Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool)」を利用し、ツールのアンインストールを完璧に行って入れ直すというもの。下記のAdobe米国のフォーラムでの質問に対して、2021-12-8に付いているコメントにある方法です。

community.adobe.com

I followed the procedure that Chad22042564ifeee posted and have been error free for a week. Chad22042564ifee just posted in a community you follow.

Apr 28, 2021 02:28 AM in Acrobat Discussions
Re: Exception processing message 0xc0000139 unexpected parameters
One of my clients had the same issue and this method worked. Thanks for the easy fix.

1. Please remove the application using the Acrobat cleaner tool https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html ,
2. Reboot the comp

AcroCleanerについては、Adobeサイトの中にあるこちらから入手可能なようです。

www.adobe.com