Windows7 + ISISドライバー経由でi1420を動かそうとしているのですが……
こんなエラーが出ます。エラーは、ISIS系インターフェイスライブラリのPipeProcessを経由して設定ファイルを読み込ませ、スキャン実行したあと。出ているエラーは…
Error Code : -4769 Command failed - check log
チェックログ、って言われてもログなんてどこに出てるんだよ、と思いつつ、このメッセージで検索してみました。すると、同系のスキャナ、i600シリーズについて、KOFAXのスキャンツール、VRSに関してこんなQAページが。
- KOFAX QAID # 12426
- http://knowledgebase.kofax.com/faqsearch/results.aspx?QAID=12426
なになに?、エラーはKofax ISISコンポーネントとスキャナファームウェアの非互換性による、と。スキャナのファームウェアをバージョンアップすれば解決……とな。直接の答えではありませんが、今回、Windows7に業務アプリを対応させるためにドライバなどもバージョンアップしていました。もしかして、古いバージョンのドライバ(ただしWindows7は非対応)を使えば動くとか??
試してみましょう。
ただ、これで上手くいったとすると、上記QAの答えと同様に、Windows7に対応した新ドライバを使うならばスキャナのファームウェアもアップデートしないといけないかもしれません。
試してみた
- Windows XP SP3で、i1420ドライバ Ver.2.33 → スキャン処理動かず(恐らくスキャナ本体側のファームウェアが古い)
- Windows XP SP3で、i1420ドライバ Ver.2.13 → スキャン処理動く
ファームウェアアップデートするの??何台あるんだ??>客先に導入したスキャナ。